單店的 Google 商家檔案不難管，難的是變成五家、十家、三十家之後——資訊不同步、分店互相搶排名、評論散落各處沒人回，這些問題會隨著店數呈倍數放大。
這篇談多據點經營的架構問題與實際做法。
不能共用，也不能只開一個總公司的檔案。原因是地圖包的排名因素之一是距離——沒有在地檔案，那個區域的搜尋你就完全不會出現。
常見的錯誤做法是「開一個總店檔案，服務範圍設成全台」。這樣的結果是每個地區都排不上，因為你在每個地區都不是最近的。
多分店的名稱格式，Google 允許加上據點識別。正確的寫法是：
據點識別可以用行政區、路名或商圈名，但不能加服務關鍵字。訂好一套規則之後所有分店照抄，不要有的用「店」有的用「院」有的用「分店」。
這是多據點最常見的困擾：兩家分店距離太近，同一個搜尋只會顯示其中一家。
先說清楚——這通常不是問題，是正常現象。Google 會依照搜尋者的位置決定顯示哪一家，兩家都在地圖包裡反而少見。你該關心的是「整體是否涵蓋了所有目標區域」，而不是「每一家都要出現在每個查詢」。
超過十家店之後，逐一手動更新會出錯也會拖垮效率。Google 商家檔案提供兩種批次方式：
後台可以下載所有據點的資料成試算表，改完再匯入。適合一次性的大量更新——例如全部分店統一調整營業時間、統一補上新的服務項目。
建立「商家群組」把所有據點納管，可以集中設定權限：
權限分層是多據點管理最重要的一件事。店長能回評論可以大幅提升回覆速度，但不該讓他們能改地址與名稱。
評論回覆最好由各店自己做——店長知道當天發生什麼事，回覆會具體得多。但需要總部提供：
最後這一點是多據點才有的優勢：你有橫向比較的樣本。某個抱怨只出現在一家店，那是該店的執行問題；出現在五家店，那是流程或訓練要改。
商家檔案負責地圖包，網站負責下方的自然搜尋。多據點的網站應該為每一家店做獨立頁面：
網址結構建議：
/locations/：所有據點的總覽與地圖/locations/beitun/：北屯院/locations/zhonggang/：中港店每個分店頁必須有真實的在地內容，不能是換掉地區名的模板：
LocalBusiness 結構化資料，含該店的座標如果二十家分店的頁面內容有九成相同，Google 會判定為薄內容，全部都排不上。做不出差異化內容的話，寧可先做流量最大的三到五家。
多據點最容易出錯的地方是：某家店換了電話，只改了 Google 忘了改官網、Facebook 和外送平台。
建議建立一份主資料表，欄位包含每家店的正式名稱、地址、電話、營業時間，以及「這家店出現在哪些平台上」。任何異動先改主資料表，再依表逐一更新平台。
這件事聽起來很土法煉鋼，但十家店以上就會體會到它的價值——沒有這張表，你永遠不知道哪裡還留著舊電話。
多據點要看的不只是總量，而是各店的比較：
把這些數字並排放在同一張表上，哪一家店該優先處理會非常明顯。這是多據點經營相對單店的最大優勢：你有內部對照組。
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